| 一，为什么我下载的电影不能播放 |
| 二，电影没有显示字幕，我怎么使用字幕文件。 |
| 三， 我是内部网用户，而且经过检查软件检查为不适合使用P2P软件，我该怎么办 |
| 四，我无法登录电影宝贝，这是什么原因 |
| 五，怎么样的用户是内部网用户 |
| 六，我怎么下载不了电影 |
| 七，怎么才能知道我是内部网用户还是外部网用户 |
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| 一，为什么我下载的电影不能播放 |
要看播放是什么类型的文件。一般来说，windows对每个类型的文件都关连了一个播放器。譬如rm的播放器是realplayer，avi的播放器是媒体播放器。但是可能用户没有安装播放器，所以关连没有建立。这时候用户要在windows安装该类型文件的播放器才能播放该类型文件。有的时候就算播放器安装了，但对于特定格式的文件还是无法播放，譬如没有安装插件的媒体播放器对一些avi格式的文件无法辨认。这时候需要具体问题具体分析，最好请教一下有经验的网友。
有时候直接双击文件无法播放，这时你可以点击“我的目录”按钮，进入下载目录的资源管理器，然后用鼠标右键点击该文件，选择打开方式来选择适当的播放器。
在我们的电影宝贝的页面上有我们推荐使用的播放软件，安装了后就能解决大部分的播放问题。 |
| 二，电影没有显示字幕，我怎么使用字幕文件。 |
| 一些影片资料没有显示字幕，是因为制作该影片资料的时候将字幕分开制作了，你可以使用一些播放软件，这些软件有打开字幕的功能，建议使用暴风影音播放软件，或者你可以到我们电影宝贝的字幕区参照上面的使用帮助。 |
| 三， 我是内部网用户，而且经过检查软件检查为不适合使用P2P软件，我该怎么办 |
| 这个问题的解决方法只有改善你的连接网络方式才能解决，你可以 |
| 1 |
更换你的链接设备，如更换为交换机，或者交换HUB。 |
| 2 |
更换你的互联网接入方式，如果你是在公司内部或者小区网，那和你的相应网络管理人员协商解决，调整你的带宽。 |
| 四，我无法登录电影宝贝，这是什么原因 |
| 可能的原因有很多。首先需要确定是不是网络的问题。如果你在局域网内，要咨询一下网管是不是开放了除Http以外的TCP服务。如果你上网需要设置代理服务器的，要设置好代理服务器，并且百宝和其他同类型软件一样只支持SOCKS5代理，如果不是该类型的代理则没有办法。如果不是以上问题，要看看你的机器是不是安装的防火墙，如果是的话需要关闭部分防火墙功能，或者关闭防火墙再试试。如果仍有问题请直接联系我们，请参看技术支持。 |
| 五，怎么样的用户是内部网用户 |
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| IP是假设的。你如果是这样上网的，你拥有IP地址192.168.1.2，但你出去只能通过202.108.3.4出去。所以你算局域网。外面的人不能访问你，只能到202.108.3.4为止，就被拒绝了。所以按照一般情况，你是无法共享东西给外面的人 的。这时候你就算内部网用户了。百宝用了特殊的方法让你可以共享东西。其核心就是借用外部用户的网络资源，以外部用户作为代理。但这种方法是以牺牲外部用户带宽为代价的 |
| 六，我怎么下载不了电影 |
| 下载不了电影的原因有很多，解决方法可以是： |
| 1 |
确定“电影宝贝”客户端是否连上互联网 |
| 2 |
确定已安装最新版电影宝贝软件。 |
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查看电脑是否处于内部网环境，如果是，请下载我们的检测软件，检测您的电脑连接的网络是否适合使用P2P软件。下载 |
| 4 |
确认你要下载的电影是否热门，因为基于P2P模式的特点，影片资料下载的人数越多，下载就越快。如果你所选择的影片资料已经很少人共享的话，就请你耐心等待或者选择下载另外一部影片。 |
| 5 |
如果我们的建议都不能解决你的问题，就请您与我们联系，我们会尽快协助你解决。联系我们 |
| 七，怎么才能知道我是内部网用户还是外部网用户 |
| 在客户端主窗口的下方，看看自己的在线状态，根据不同的情况判断自己是什么类型的用户。可能的情况是下面五种： |
| 1 |
在线：你是外部网用户 |
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在线（内部网）：你是内部网用户 |
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在线（借用外部）：你是内部网用户，并且打开了借用外部资源的选项，得到了外部网络资源。可以共享文件和发送消息。 |
| 4 |
在线（强制内部网）：你是外部网用户，但是打开了强制转变为内部网用户选项。 |
| 5 |
在线（强制借用外部）：你是外部网用户，强制变为了内部网用户，并且得到了别的外部网用户资源。 |
